Politica de expediere
La Banana Bricks, ne dorim ca seturile tale LEGO să ajungă rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții.
Procesarea comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Metode de livrare și timp estimat
Livrările sunt efectuate prin intermediul companiei de curierat Dynamic Parcel Distribution (DPD). Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare.
Timpul de livrare poate varia în funcție de factori externi precum întârzieri ale curierilor, perioade aglomerate, sau evenimente naturale neprevăzute.
Costuri de livrare
Costul livrării este afisat la finalizarea comenzii, în funcție de locația de livrare și valoarea comenzii, după cum urmează:
- GRATUIT - pentru comenzile ridicate personal de la sediul nostru din Cluj-Napoca (str. Medias, nr. 5).
- GRATUIT - pentru comenzile cu o valoare de cel puțin 1000 RON
- 20 RON - pentru celelalte comenzi
Pot exista promoții cu livrare gratuită pentru anumite comenzi sau valori ale coșului — acestea vor fi afișate în mod clar atunci când sunt disponibile.
Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, vei primi un număr de tracking, pentru a putea urmări coletul în timp real.
Ambalare
Toate seturile LEGO sunt ambalate cu grijă, folosind materiale de protecție, pentru a ajunge în stare excelentă la destinație.
Întârzieri și probleme
Deși facem tot posibilul pentru a respecta termenele de livrare, Banana Bricks nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:
- firmele de curierat
- informații de livrare incorecte furnizate de client
Dacă întâmpini probleme cu livrarea, te rugăm să ne contactezi și te vom ajuta să rezolvi situația.
Adresă incorectă
Te rugăm să verifici corectitudinea datelor de livrare. În cazul în care coletul este returnat din cauza unei adrese incorecte, pot apărea costuri suplimentare de reexpediere.
Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta:
- pe pagina de Facebook Banana Bricks
- prin email: banana.bricks@yahoo.com
- la telefon: 0756285449