Politica de rambursare
La Banana Bricks ne dorim să fii pe deplin mulțumit de fiecare set LEGO comandat. Totuși, dacă te răzgândești, ai posibilitatea de a returna produsul - simplu și fără stres.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, în ambalajul original. Dacă produsul prezintă semne de uzură, deteriorare sau lipsuri, suma rambursată poate fi ajustată proporțional.
Retur fără griji
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la livrarea ultimului articol din comandă pentru a solicita returul, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Dacă termenul de 14 zile expiră într-o zi de duminică sau sărbătoare legală, acesta se prelungește automat până în prima zi lucrătoare următoare.
Procesul este simplu: ne contactezi, iar noi îți oferim rapid toți pașii necesari.
Dreptul de retur în termen de 14 zile se aplică exclusiv persoanelor fizice (consumatori), conform legislației în vigoare.
Dreptul de anulare
Dacă dorești să anulezi o comandă înainte ca aceasta să fie expediată, ne poți contacta imediat după plasarea comenzii. Comenzile care nu au fost încă onorate pot fi anulate fără costuri suplimentare.
Grijă pentru produse
Fiecare set LEGO este ambalat cu atenție, mai ales pentru colecționari. Te rugăm să returnezi produsul în aceeași stare în care l-ai primit, împreună cu ambalajul original.
Costul returului
Costul direct al transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este defect sau diferit față de cel comandat.
Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului:
- îți vom returna suma achitată folosind același mijloc de plată utilizat la comandă, cu excepția cazului în care există un acord explicit pentru o altă modalitate
- rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile
În unele cazuri, rambursarea poate fi procesată mai rapid. Ne rezervăm dreptul de a amâna plata până la primirea produsului sau a dovezii de expediere.
Cum inițiezi un retur
Dacă vrei să faci un retur, este suficient să ne scrii:
- prin email: banana.bricks@yahoo.com
- la telefon: 0756285449
Îți vom răspunde cât mai rapid cu toate detaliile necesare.
Un lucru important
Majoritatea clienților noștri nu ajung să returneze produsele - dar ne asigurăm că ai această opțiune, pentru liniștea ta.